中国水星消息（信息员 唐平忠） 2011年，是西宁供水（集团）有限责任公司“规范、发展”的基础之年。面对企业经营规模小、资金短缺、实力弱，人力资源相对匮乏，人才结构性矛盾突出，内部管理不够精细，特别是一些干部和员工思想观念陈旧、信心不足等问题和困难。在西宁市委、市政府的正确领导和国资委的关心指导下，西宁供水集团上下一心，紧紧抓住“十二五”重要战略机遇期，按照《政府工作报告》中“改造延伸城市供排水管网，扩大管网覆盖面。优化供水结构，稳妥推进关闭自备地下水源工作，逐步实现城乡供水一体化进程”的要求，加强供水能力建设，加大科研力度，规范管理制度，采取多种举措提升服务水平，为广大用户提供了安全优质的用水和便捷高效的服务，为西宁城区建设提供了有力支持和保障。截止到11月底，西宁供水集团供水量完成 9163.3万立方米，比去年同期上升20.3%。售水量完成6507万立方米，比去年同期上升18.89%，水费回收率96.38%。管网压力合格率99.6％ ，水质综合指标合格率99.9％，管网漏损率20.3%，比去年同期下降1.6个百分点。 　　改造管网 提高供水保障能力 　　2011年，西宁供水集团实施了西宁市供水管网改扩建工程、西宁市海湖新区一期供水管网工程、青海省装备园区供水工程、“北水南调”供水工程、东川工业园区供水工程等6项供水管网新建、改扩建工程。实现投资近5000万元，新建、改扩建供水管网近50公里，不断优化供水管网布局，降低管网漏损，解决部分地区水量水压不足以及老化腐蚀管道爆管造成沿线居民用水不便等问题，全面提升供水管网服务水平。 　　规范管理   增强企业发展活力 　　根据企业的现状和发展需要，建立了一整套科学的内控体系，完善了企业治理结构，规范了各项议事规则，对15个部门、205个岗位、44个流程进行了梳理，编制了47个管理规范标准。在公司内部进行了多项改革，对资产、技术、人力资源进行了优化整合，大胆调整企业结构，推进人事制度和薪酬制度制度改革，对营销管理工作实行规范化整改，全面推行预算管理机制，在物资采购、工程招标、车辆管理、办公费用支出、业务招待费管理等方面，出台了一系列工作制度及增收节支的改革措施，形成了符合现代企业制度要求的管理运营机制，使企业形成了“主业强、辅业兴”的新格局。 　　科技创新  提升企业发展水平 　　技术进步是供水事业不断实现高速发展的“法宝”。2011年，供水集团不断加强科技项目攻关力度，积极推进新技术应用，推进供水管网数字化、信息化建设，安装水源液氯吸收装置和在线余氯仪及无线遥控系统，完成泵群节能变频改造工程。重点解决了供水管网运行、水质监测、营销管理、生产经营管理方面的一系列难点问题，从而有效发挥了科技进步对企业发展起到的积极作用。一条条四通八达的西宁供水管网借助科技支撑，在为西宁经济社会的腾飞注入了强劲能源动力的同时，也有效保证了西宁市用水高峰和重大活动的供水需求。 　　诚信服务  树立西宁供水品牌 　　2011年，西宁供水集团极力倡导“大客服”理念，着手建立“一站式”高效服务体系，供水热线8112112、8115115全天候值班，为广大用户提供集用户投诉、业务咨询、抢险抢修、相关法规政策咨询为一体的专业供水服务平台，使得每一项供水服务的各工作环节都有明确的责任人及处理办结时限，处理办结标准，实现了供水服务的程序化、标准化。缩短抢修时限，提高抢修工作效率，并新开市内小区和居民楼院内部给排水管网及附属设施的检漏、维修，高层建筑二次加压水池和水箱的清洗消毒，家政及其他便民服务项目，为用户提供更加高效、便捷的服务。实现了“服务零距离，办事零推诿”，确保让市民喝上“满意水”。 　　创先争优 发挥先锋作用 　　在创先争优活动中，西宁供水(集团)有限责任公司肩负国有企业的社会责任，进一步解放思想，切实转变作风，以实现企业管理现代化为目标，以改革创新精神推进基层组织建设，结合建设“学习型党组织”、党员示范岗、“对党忠诚教育”、“三观教育”、结对帮扶、“党员责任区”、岗位练兵和技术革新等主题实践活动，注重在工作实际中，充分发挥党建工作在企业发展中的促进和保证作用，使各项工作取得了令人瞩目的成绩。同时，重新修改完善了企业文化基本内容，建立了一套全面、系统，实用性强的企业VI视觉识别系统，对企业标识、基础要素、办公事务系统等逐一进行了规范，为企业文化建设打开了全新局面。 　　站在新起点，实现新跨越，谱写新篇章。在今后的工作中，西宁供水集团广大干部员工将继续发扬成绩，再接再厉，不断巩固和扩大已取得的成果，以求真务实的态度，抓好各项工作任务落实，为企业新发展做出新贡献！ （版权所有 转载须注明中国水星）