中国水星消息（信息员 范化、王汇） 围绕全过程水质监控和用户终端服务两大目标，广州市自来水公司积极探索“智能供水、城乡一体”的供水发展路子，计划在“十二五”期间通过完善“数字供水”建设，整合完善现有生产、运行调度、营运管理、客户服务等环节数据，借助数据挖掘、物联感知、全网GIS和移动终端接入等技术，建立和完善智能化信息系统，逐步实现“智能供水”，从而优化运行成本和提升管理效率，进一步提高供水运营应急指挥调度能力和用户终端服务质量。
2012年，广州市自来水公司将重点进行整个项目的前期规划研究，并启动一期项目建设，确保“十二五”期间初步打造起智能化的供水营运管控平台：一是联合科研机构、技术咨询单位，在“智慧广州”的框架下，开展智能供水项目的前期规划研究。二是整合和完善现有水源水质在线监测数据、水厂生产过程控制数据、市政管网实时监测数据和重点用户远传水表用水数据，初步完善建立生产、管网数据中心。三是整合和完善用户用水、基本档案和服务投诉信息，初步建立用户服务综合数据中心。四是通过完善营业抄收系统和官方网站，结合精细化片区管理模式，以GIS地形图为展现形式，初步建立综合工单系统，并开通网上缴费等用户自助服务，初步搭建用户终端服务平台。
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