疫情就是命令，防控就是责任。面对当前复杂严峻的疫情防控形势，新市区供水公司充分发挥民生服务"顶梁柱"作用，合理调配供水资源，用实际行动诠释责任担当。
目前，随着静态管理措施时限的延长，特别是IC卡水表用户，家中储水量正在不断减少。针对辖区内的直供用户，在集团公司的统一安排部署下，将由社区统一收集居民IC卡，交至供水公司由值班人员第一时间进行充值处理，但是对于由物业公司管理的表后用户，新的供水难题又出现了……
日前，新市区供水公司工作人员接到辖区汇源小区物业工作人员的电话，反映小区内部分用户家已经出现了停水的情况，小区内部安装的都是IC卡水表，由物业公司进行统一售水管理，但鉴于当前疫情封控管理，物业公司的工作人员们全部进行了居家隔离，无法进入小区为用户办理充值业务。
IC卡水表作为预付费水表，不同的水表厂家都会有一套属于自己的收费管理系统，但汇源小区物业所使用的这套收费系统在新市区供水公司收费服务大厅中却没有，为了尽快解决疫情期间居民的用水问题，供水公司党支部书记、经理张荣贵在得知情况后，立即召集相关工作人员研究应急处置预案。
在经过多方协调后，最终决定由汇源小区所辖社区进行配合，上门收集停水用户的水卡，同时与物业公司联系，将收费系统设备从物业办公室搬到了小区院内，由供水公司的工作人员们临时为用户办理水卡充值业务，解决当下居民的用水问题。截止目前，供水公司共为小区住户办理充值业务50余次。在接下来的工作中，新市区供水公司将联合社区继续为豫东小区、钻石城小区及天翔小区的停水用户积极办理IC卡充值业务。
“疫情无情，服务有情。”在此次的应急处置中，新市区供水公司成功化解了用户的燃眉之急，真正做到了供水服务“不打烊”，疫情期间“不缺位”，全力保障疫情期间供水服务不断档。
（乌鲁木齐水业集团新市区供水公司 陈泠匀）
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