“12345”市长热线办理单变身“表扬信”

近日，柯桥排水公司接到一张特殊的“12345”市长政务热线办理单，和以往反映问题或投诉建议的工单不同，这是一封对柯桥排水公司的表扬件，同时也是柯桥排水公司迄今为止以这种特殊方式收到的第一封表扬信。高效、优质的排水服务助力绍兴乾雍纺织有限公司提前完成巴黎奥运会比赛服饰面料订单，乾雍纺织总经理为此专门拨打“12345”市长热线，表达对柯桥排水公司的谢意。

2024年2月20日，当大家还沉浸在春节的喜悦氛围中时，柯桥排水公司接到绍兴乾雍纺织有限公司的紧急求助电话。该公司为新入网用户，尚未办理排污入网手续，承接了今年巴黎奥运会赛时制服面料外贸订单。因订单任务重时间紧，若按正常流程办理入网手续，将严重影响订单的顺利交付。

收到企业求助后，柯桥排水公司迅速组织力量，提前介入，协助企业同步推进排污许可和入网手续办理，开启办证“绿色通道”。一方面，选派技术骨干现场勘查，对排污管道铺设走向、计量设施安装点位及入网接入点等工作进行技术指导，加班加点协助企业完成各类排水设施安装和纳管准备工作。另一方面，对入网所需资料开启容缺办理机制，当日完成所有资料审核。在柯桥排水公司的精准服务下，绍兴乾雍纺织有限公司于3月22日完成纳管手续办理，顺利入网，比正常办理周期缩短三分之二时间，为企业开足马力赶订单提供了保障。

柯桥排水公司急企业之急，主动靠前，优化机制，靶向纾困，是贯彻落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”的生动实践。下一步，公司将继续以服务大局为重，在助力优化柯桥区营商环境中，更好发挥排水优势，扛起排水担当。