以考提质 “擦亮”窗口

2018-09-14 12:06:59 滨海供水公司

窗口人员的素质直接影响着“最多跑一次”“一窗式服务”改革质量和群众办事满意度。8月24日，滨海供水公司组织开展窗口人员业务测试，以考促学，以学提质，进一步提高经办人员服务水平。此次考试涉及业务操作规范、服务行为规范等内容，涵盖“最多跑一趟”“一窗式”服务、微信自助服务等重点，从不同角度全方位测试窗口工作人员对供水业务知识的掌握程度。

下一步公司将继续定期组织窗口服务人员开展相关业务技能考试，达到以考促培、以考促学、以考促技的目的，促使营业窗口人员业务水平和优质服务水平得到有效提升。