2022年9月15日，为进一步增强员工的综合服务素质，强化用户服务意识，规范服务礼仪，切实提升服务水平。阿克苏水务集团组织开展了服务礼仪专题培训活动。此次培训，特邀请阿克苏达朗贝尔艺术教育培训有限公司总培训师罗芳老师授课。公司领导班子、各部门主要负责人及一线服务人员共70余人参加了培训活动。
近年来，公司高度重视服务礼仪培训工作，并将服务礼仪培训纳入公司年度培训计划。特别是2022年，公司克服疫情影响，采取线上线下相结合的方式，开展了一系列服务礼仪培训活动，为用户服务奠定了良好的基础。
罗芳老师结合公司工作实际和相关岗位特点，主要围绕服务意识培养，服务礼仪，服务过程注意事项和案例分析等内容进行了专题讲座。培训结合了大量的服务礼仪工作实例，阐述了身边的服务规范，阐述了客服礼仪与技巧等。同时，还针对大家在服务中遇到的具体问题进行深入的交流。剖析日常服务工作中存在的问题，分享典型经验和优秀做法，指导规范服务行为、举止及情绪管理等细节，培训活动气氛热烈、精彩互动，紧贴供排水工作实际。
通过本次培训，对大家的服务水平又是一次提升，大家纷纷表示，公司给大家提供服务礼仪培训这样一个学习和交流的平台，使大家受益匪浅，也对服务礼仪有了新的认识和见解。在今后的工作中，要进一步增强服务意识和能力，尽自己所能为广大用户提供规范、贴心的优质服务。切实践行为民服务的时代使命，将公司服务理念融入到千家万户。
（新疆阿克苏水务环保集团股份有限公司 赵文杰）
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