近日，柯桥供水公司热线督办组、绍兴水处理公司调度指挥中心被柯桥区妇女联合会授予柯桥区“巾帼文明岗”，柯桥环境技术服务公司张娟被授予柯桥区“三八红旗手”荣誉称号。今天就让我们一同走进她们，为优秀的水务女性喝彩。
柯桥供水公司-热线督办组
过去一年，柯桥供水公司热线督办组积极响应“巾帼心向党、建功新时代”号召，以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为创建口号，以“水润万家、事心双解”的工作目标，积极创建区级巾帼文明岗，坚持从处理模式改革、跟踪督办细化、考核责任落实等方面不断强化政务热线处置能力，严格实行“一事一分析”“一月一通报”“一季一督查”等工作机制，充分发挥热线督办的承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，确保热线处理形成统一、高效、闭环的服务流程，有效解决了用户难点、痛点、堵点问题，确保事事有着落，件件有回音。
2022年，热线督办班组共受理接办政务热线310件，处置及时率、完成率均达到100%，用户满意率97.4%，较去年提升8.4个百分点。并实现了自《柯桥区12345政务热线服务指数媒体公开实施方案》实施以来连续七个月考评第一的好成绩。
热线督办班组将以这次荣誉为起点，继续拼搏，切实发挥好示范引领作用，爱岗敬业、锐意进取，为现代化供水建设贡献更多巾帼力量。
绍兴水处理公司-调度指挥中心
绍兴水处理调度指挥中心是水处理生产运行的大脑和中枢，对内调度、对外接待、工作涉及面较广。共有工作人员20名，其中女性12名，占比达60%。正是这样一支女职工占多数的特色队伍，在上级和公司正确领导下，各项工作都取得长足进步。用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高调度质量、大力推行规范作业，展示着新时期妇女的新形象。创建过程中，我们树立工作规范，提炼出工作承诺，力争在调度过程中做到 “科学调度全达标，安全运行不放松”， 并于今年4月份，获得了柯桥区总工会颁发的“工人先锋号”荣誉称号，班组工作获得充分认可。
调度指挥中心职工热心支持，积极参与各项公益事业，每年开展活动2次以上。在疫情防控过程中，班组累计8名在职党员参与志愿服务，协助社区、居委会共同构筑联防联控的严密防线。积极参加“慈善一日捐”“善德基金捐款”等活动，充分传递向善向美的价值理念。
“天下之物莫柔于水，而攻坚强者莫之能先”，调度指挥中心的“铿锵玫瑰”在平凡的工作上默默坚守，无声绽放。今后，她们将以巾帼文明岗为起点，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐水处理作出更多积极贡献。
柯桥环境技术服务公司-张娟
张娟作为水质检测的“首席质量官”，秉承攻坚精神，练就过硬本领，荣获绍兴工匠、绍兴市青年岗位能手、浙江省青年岗位能手等荣誉；多次带领课题小组开展研究，小组QC课题“提高水中氨氮检测准确率”获得全国QC小组成果发布专业级成果，课题“提高原子荧光法测水中汞的精密度”和“提高低浓度污水CODcr准确度”，均获得省二等奖，并参与发表实用新型专利“一种鼓风干燥箱”。
申请创建区级技能大师工作室，着手搭建水质检测技能队伍，2018年她指导4名检测人员参加了集团第一届职工技能运动会，分别获得了一、二、三等奖，其中一人被授予“水务工匠”称号。2021年指导4名检测人员参加浙江省化学检验员职工职业技能竞赛，分别获得个人一、二、三等奖，其中一人被授予“浙江金蓝领”称号。
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