为持续优化供水营商环境、赋能企业高质量发展，柯桥供水公司主动创新服务模式，面向辖区日用水量300吨以上重点大客户，推出专属供水增值服务。公司通过精准摸排用水需求、智慧水务赋能提效、专项增值帮扶落地的务实举措，全面升级供水服务品质，以精准、高效、暖心的供水保障，全力护航辖区企业稳产经营、提质发展。一、上门走访摸实情，精准对接企业用水需求公司建立大客户常态化走访机制，主动上门实地核查企业供水设施，详细摸排企业日常生产及高峰期用水需求，现场解答用户用水疑问、宣讲供水惠企政策。自6月5日，面向大客户企业推出增值服务实施以来，已为13家重点企业建立“一户一档”动态管理台账，累计走访大客户4家次。同时系统梳理企业用水诉求与意见建议，对管网检漏、水质保障等各类问题逐项登记、闭环整改，切实为企业纾困解难，精准匹配企业用水所需。二、智慧水务强赋能，线上线下联动提质增效公司依托柯桥城乡供水数字化调度平台，对大客户用水流量、管网水压实行24小时全天候智能监测，针对用水异常、管网渗漏等情况自动预警、短信推送，今年以来，累计发送预警信息约60余条，助力企业及时排查用水隐患、降低用水损耗。同时，公司优化线上线下一体化服务体系，线上依托“浙里办”、微信公众号，实现用水报装、缴费、过户等高频业务全程网办；线下推行一窗通办服务，精简办事流程、压缩办理时限。今年以来，线上及自助渠道业务办理量超1085000笔，供水服务智能化、高效化水平显著提升。 三、增值服务办实事，精准帮扶企业纾困解难公司转变服务理念、前移服务窗口，推出大客户专属增值服务清单，免费提供故障排查、水质检测、个性化用水分析报告等特色服务，并配套预约上门、全天候咨询、业务代办等举措。同时，公司“小鱼儿”供水志愿服务队常态化入企帮助，排查用水隐患、开展水质检测。此外，公司将严格落实全年入企服务计划，持续落地各项增值服务，力争年底前完成全部大客户用水分析报告编制与送达，持续提升企业用水服务获得感与满意度。未来，柯桥供水公司将持续聚焦企业用水核心需求，持续优化服务流程、细化服务举措，健全大客户“一户一档”闭环管理。以精细化、智能化、暖心化供水服务持续优化营商环境，全力护航区域经济高质量发展。