今年以来，滨海供水公司进一步适应新常态，以供好水、服好务为己任，注重改革创新，加大设施投入，提升管理水平，服务功能完善、体制机制创新、队伍作风转变等各项工作亮点纷呈，取得了明显成效。 一是着力提能力，民生保障更加有力。北部区域供水保障工程（滨海段）并网运行，小舜江水供水能力提升至11.5万吨/日。启动第二水厂二期工程建设，为印染产业集聚升级“加速度”。多水源联调、双水厂联网、多水管联供的供水格局，充分满足用水需求。高峰供水工作圆满完成，日最高供水量均创历史新高，“两厂两网”典型运行模式经受考验，直接制水成本同比下降8.5%。 二是着力推改革，便民服务更加精准。践行抢修服务承诺。前三季度，共受理热线业务2200件，涉及“15分钟抢修圈”156件，市长热线22起，准点率99.82%。深化“最多跑一趟”改革。建成综合水营业收费系统，与企业签订代扣协议44家；完成电子发票服务平台建设，推广使用增值税电子普通发票，逐步实现“只跑一次”向“零上门”服务转变。完善双向互动服务。积极推广“柯桥水务”微信公众号，提前半年完成集团任务。用户信息数据9月份收集率90.05%，准确率93%。 三是着力促创新，服务机制更加完善。立足需求增值服务。打造“四个一”工程，首批有110家企业享受到量身定制的水质、水量信息推送服务；免费为65家企业进行水质、管道“体检”，帮助企业查出漏点25个。下沉一线主动服务。班子成员、职能部室、大客户经理、联村干部“组团”走访82家企业、16个村居、7个镇街职能部门，落实意见建议15条；与辖区16个村居建立“一对一”干部联村机制，工作启动至今，联村干部已累计走访63次，收集意见建议20项。建立“移动营业厅”，为9个村居有需要的用户提供水服务，全面助推“一次办结”“零上门”和“只跑一次”事项。 四是着力塑形象，队伍作风更加扎实。抓作风效能。应用钉钉软件，执行上下班签到、请休假审批及干部公开日报制度。“三定”双向选岗动真碰硬，1名职工减薪上岗、2名班组长“下岗”，与10名职工个别约谈、18名班组长集体谈话，作风效能从只盯少数人向管住大多数转变。建立三级考核、岗位基本技能考核、一岗多薪机制，实现员工由被动学向主动学、被动工作向主动工作转变。抓廉政建设。全面落实党风廉政“一岗双责”，深化廉政风险防控体系建设，“五堂党课”“亮旗”行动、廉政家书、清廉短信，打造风清气正供水队伍。开展廉政“双重约谈”，建立干部廉政档案，营造“干事、干净”的政治生态。抓技能提升。举办第四期“供水业务培训”、启动岗位基本技能考核、“师带徒”、岗位竞聘等人才培养工程，进一步提升职工综合能力。 五是着力抓监督，工作执行更加到位。完善跟踪考评机制，坚持作风效能、服务质量、现场管理多维度督查，每月通报热线、一窗式服务办理情况，前三季度，通过明察暗访形式先后组织作风效能督查14次，跟踪回访371件供水业务、607件热线业务，通报曝光问题41项，提出整改意见并逐一进行“回头看”。坚持社会监督员机制，聘请10名镇街、社区、企业代表,参与监督供水质量、服务形象。