2018年，围绕打通生活污水运维的“最后一公里”，绍兴柯桥排水公司一路保驾护航：对全区饮用水源保护区110座及日处理能力30吨以上151座污水处理终端进行全覆盖标准化改造、对部分区域终端加装紫外线消毒设施，确保所有生活污水系统实现持续达标排放等，致力于打造城乡生活污水治理设施运维管理升级版；2019年，他们在运维管理上再上台阶：重新定义生活污水运维服务，推进“互联网+网格化”管理，将互联网平台、智慧排水建设成果与生活污水运维管理深度融合，进一步深化“贴心水管家”服务内涵，以更加优质的服务践行“服务企业、服务群众、服务基层”。打柱定位，明确职责。分别以分公司、镇（街）、村居（社区）为基础，划分三个等级的服务网格。每个运行分公司为一级网格，分公司经理担任网格长；每个镇（街）为二级网格，由各运行分公司的副经理或科长担任网格长，网格内明确若干名机电维修员；由若干个村居（社区）组成三级网格，确定若干名巡检员为网格员。由一级网格长牵头，细化落实二、三级网格日常工作职责、工作目标和计划，建立健全生活污水运维网格化管理制度，不断提升网格化管理服务成效。平台加持，智能助力。利用互联网平台进一步完善智能控制、智能巡检、远程监控、在线监测等智能化管理模式，实现巡检养护监管、抢修维护工单管理、设备设施管理、业务审批管理、报表分析等在线化、实效化、精细化管理。协调联动，扁平管理。以政府要求和群众需求为服务导向，实现上下联动、资源共享的数字化管理。各级网格之间按照横向互联、纵向互动的要求，有效整合巡检、维修、养护等资源，及时高效地落实各项运维服务责任，按照“369抢修服务圈”和核心区域“15分钟抢修服务圈”工作要求，实现巡检、报告、派单、处置、反馈、分析的闭环。   “互联网+网格化”将充分发挥网格化管理在生活污水运维服务中的全面覆盖、资源共享、动态跟踪优势，加速智慧排水建设成果的应用，推进运维智能化建设，充分发挥信息技术和互联网平台在服务管理、资源配置中的优化和集成作用，建立精细、准确、高效、规范的运维管理与监督机制，全面打造设施一流、管理一流、服务一流的城乡生活污水治理设施运维管理体系。