绍兴柯桥供水有限公司

公司开展“示范大厅”和“服务之星”评选活动

时间: 2011-07-13 09:30:23

公司开展“示范大厅”和“服务之星”评选活动   为积极构建营业大厅规范化服务体系,进一步提升供水服务能力和服务水平,努力打造良好的社会公共服务窗口形象,近日,公司在各供水营业大厅开展“示范大厅”和“服务之星”评选活动。 “示范大厅”每季度末,在所有大厅中评选1—3个;“服务之星”分为月度“服务之星”和年度“服务之星”。月度“服务之星”以分公司、客服中心为单位,每月末各评选1位;在此基础上,年终评选2—3位“年度服务之星”。“示范大厅”评选内容由环境建设、制度建设、形象建设、服务效率、群众满意度等五方面组成。“服务之星”评选内容主要有员工的仪容仪表、服务态度、业务水平等方面构成。